در سال‌های اخیر تونرهای مشابه بسیاری از بخش ثالث (Third Party) در بازار ظاهر شدند که باعث گمراه شدن استفاده کنندگان و مشتریان محصولات برند توشیبا می‌شوند. در همین رابطه، توشیبا علاوه بر تلاش مداوم برای بهبود و توسعه محصولات معتبر، با انتشار اطلاعات و گزارش‌های مستند، مصرف‌کنندگان را از مزایای استفاده از محصولات اصلی آگاه می‌سازد.
• مصرف بالای تونر
بر اساس آزمایشات انجام شده در امریکا و Mishima ژاپن، میزان مصرف تونر بخش ثالث در مقایسه با تونر اصل توشیبا، بسیار بیشتر بوده است که آمار آن در جدول زیر منعکس شده است.
مقایسه مصرف تونر
نام تونر تعداد کپی (برگ)
تونر اصل توشیبا 16023 کپی/بطری (450 گرم)
تونر بخش سوم (غیراصل) 12480 کپی/بطری (490 گرم)

• کیفیت نامناسب تصویر
طی یک بررسی دقیق‌تر مشخص گردید در صورت استفاده از تونر غیر اصل در مقایسه با تونر اصل توشیبا، بعد از 75 هزار برگ کپی، به مرور تیرگی‌ها یا نقطه‌های سیاه بیشتری به دلیل افزایش ساییدگی درام ظاهر میشوند. شکل زیر این تفاوت بین دو تونر را نشان میدهد.

• کاهش عمر درام دستگاه
بعد از 100 هزار برگ کپی ، همانطور که در نمودار زیر نشان داده شده است، مواد به کار رفته شده در تونر بخش ثالث به قدری روی خصوصیات درام تأثیر گذاشته بود که این ساییدگی عمر درام را حدود 50% در مقایسه با تونر اصلی کاهش داد.

• افزایش هزینه‌های کاربری و نگهداری محصول
حتی اگر قیمت محصول آزمایش شده مناسب به نظر برسد، هزینه‌های پنهانی دیگری را در بر خواهد داشت از جمله کاهش عمر درام . هرچه عمر درام کوتاهتر باشد، متوسط تعداد کپی گرفته شده در فاصله بین بازدیدها (MCBV) کاهش می یابد و هزینه مواد تقریباً دو برابر می گردد ، بنابراین افزایش هزینه های تعمیرو نگهداری منجر به افزایش هزینه کل خواهد شد.